Ti piacerebbe sapere cosa pensano di te e del tuo salone i tuoi clienti?
Negli ultimi anni, soprattutto con la diffusione dei social, l’opinione dei clienti riguardo un servizio, un prodotto o un salone, ha acquisito ancora più importanza.
Sono stati creati addirittura dei siti web con il fine di valutare e recensire tutti questi aspetti delle diverse attività.
Sappiamo benissimo che per un Centro Estetico o per un Salone di Acconciatura, è estremamente importante essere a conoscenza del parere dei propri clienti. Per questo motivo all’interno del nostro Software Gestionale Image and Beauty è presente una sezione dedicata al Customer Care, ovvero alla creazione di sondaggi.
A differenza delle recensioni, un aspetto fondamentale dei sondaggi è il fatto che siano totalmente anonimi. La riservatezza infatti permetterà ai clienti di essere sinceri e di non falsificare le risposte.
I sondaggi che si possono creare all’interno del Software sono del tutto personalizzabili, infatti sarà possibile inserire diverse domande personalizzate oltre che a quelle già preimpostate all’interno della sezione Domande. Inoltre sarà possibile aggiungere una sezione a risposta libera da parte del cliente.
Dopo aver inserito le diverse domande e aver avviato il sondaggio, ti basterà mandarlo ai tuoi clienti tramite SMS o tramite Social. Sarà presente poi una sezione dedicata per ogni specifico sondaggio in cui troverai le risposte anonime ricevute, suddivise tramite un sistema di valutazione a stelle.
Ti sarà possibile in questo modo effettuare delle valutazioni sulla base delle risposte ricevute, così da poter migliorare i diversi aspetti su cui magari risulti più carente.
In questo modo offrirai un servizio migliore e sempre più all’avanguardia ai tuoi clienti.
